广州电建电子科技有限公司

服务支持

保修服务

海外售后服务三级响应体系

广州电建海外品牌跟随“一路一带”步阀,立足国内,面向海外进行全球品牌推广,合理、有效的全球售后服务网点支撑和布局是品牌走向全球的非常重要的组成部分。

备品备件供应及安全库存

针对项目所在国家,在服务驻点配备备件管理员,负责日常的备品备件收、发货与用量管理;同时适当增加本驻地的备件安全供应库存数量比例,以区域办事处(区域售后服务站)为支撑,广州总部统一协调和管理为平台,保证备品备件的及时供应和周转。

质量保证期

根据合同协议,自设备安装验收日起,我司对提供的所有产品、设备提供一年免费正常保修。

质保期外,如甲方要求延保或设备损坏,我司将积极配合,以最优惠的价格向甲方提供有偿服务。

7*24小时电话支持服务

电话响应:1小时之内安排维修,现场响应:省会城市、直辖市及具有维修中心所在地,市区3小时到达现场,3小时排除故障;远郊4小时到达现场,3小时排除故障。其它地域在24小时内予以解决。

全球海外服务邮箱: wangwxups@163.com

生产商的技术支持

本项目所提供的所有设备中,除发电机系统以及监控系统为我们外购件以外,其他所有的设备均为广州电建原厂生产和供货,并由厂家直接提供相应的售后服务。

违约责任

在保修期内,我司负责承担相应的维护人工/备件费用。

其他计划

针对高海拔地区,沿海高湿高盐地区的特殊环境,我司还会增加巡检/服务回访的密度。

针对项目前期深化或后续设备厂验、培训等,如有需要,我司均可提供相应的支持。